Livraison et Retour

Politique d'expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées et préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Délais d'expédition

Nous livrons dans les zones suivantes :

• Union Européenne : 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
• Suisse : 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
• Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
• La Réunion : riskab dawar somanké tard pa i ariv.

Transporteurs utilisés → Collissimo, Mondial Relay, ChronoPost

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions exceptionnelles (grèves, douanes, etc.).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Retards, pertes ou dommages

• Si votre commande prend du retard, nous vous recommandons d’attendre quelques jours supplémentaires avant de nous contacter.

• En cas de perte ou de dommage du colis, veuillez nous contacter à  contact@mortimer-boutique.com avec votre numéro de commande et une description du problème.

 

Politique de retour

Règles de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

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Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :   contact@mortimer-boutique.com

Si votre retour est accepté, le retour se fera à vos frais. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

• Union Européenne : Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spain.
• Royaume-Uni : Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ.