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N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Site constamment mise à jour suite à vos retours
FAQ
Pourquoi autant de temps de livraison ?
Nous avons fait le choix de travailler de manière raisonnée et engagée, ce qui peut allonger légèrement nos délais comparé à ce qui peut se faire sur le marché.
Les vêtements ne sont pas produits à la chaîne, et chaque pièce demande du soin et du temps. Nous traitons votre commande une fois que vous avez payé et s'en suit la préparation de votre article. Une fois prêt, l'article est envoyé à l'adresse de livraison. Il faut donc compter le temps de préparation et de livraison.
Cela fait partie de notre vision : il faut accepter que du rêve à la réalisation de vos projets il faut s'accorder du temps. Merci pour votre patience 🌱
Où sont conçus les vêtements ?
Nos matières premières viennent du Bengladesh, du Vietnam ou de Chine. Des marques Européennes et Françaises récupèrent les matières brutes et en font des vêtements.
Pour terminer, ces vêtements sont fabriqués avec attention dans une manufacture en Espagne et en Angleterre (dépendant de l'adresse du livraison du client, afin de limiter le temps de livraison).
Nous avons à cœur de garantir des conditions de travail respectueuses, et de limiter notre impact environnemental à chaque étape.
Comment puis-je retourner un article ?
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les retours se font en quelques étapes simples :
- Écrivez-nous à contact@mortimer-boutique.com pour enregistrer votre demande.
- Nous validons avec vous la conformité de l'article pour un retour.
- Le retour se fera à vos frais.
- Une fois le produit réceptionné et validé, nous procéderons au remboursement selon votre choix.
Puis-je me faire rembourser ?
Oui, si l’article ne vous convient pas, vous avez un délai de 14 jours après réception pour demander un remboursement.
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Pour démarrer la procédure, il suffit de nous contacter à contact@mortimer-boutique.com.
Puis-je annuler ma commande
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler en nous contactant au plus vite. (entre 1 à 3j après la commande)
Une fois en cours de livraison, il faudra attendre de recevoir le colis pour entamer une procédure de retour.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement :
- La Réunion
- France
- Italie
- Espagne
- Portugal
- Suisse
- Royaume-Uni
- Allemagne
- Pays-Bas
- Belgique
- Irlande
- Luxembourg